Kā tikt galā ar pasīvi-agresīvu uzvedību darbā?

Pasīvi-agresīva uzvedība darbā var radīt neskaidrības, konfliktus un negatīvu darba atmosfēru. Šāda veida uzvedība, kas izpaužas kā zemteksti vai ievainojošas piezīmes, var ietekmēt komandas saskaņu un produktivitāti. Taču ir veidi, kā tikt galā ar šādām situācijām. Šajā rakstā aplūkosim efektīvas stratēģijas, kas palīdzēs atpazīt pasīvi-agresīvu uzvedību un sniegt risinājumus, lai veicinātu atklātu komunikāciju un pozitīvu sadarbību darba vidē. Izpratne un rīcība ir atslēga, lai radītu veselu un produktīvu darba atmosfēru.

Tas notika atkal. Jūsu kolēģis “nejauši” aizmirsa iekļaut jūs svarīgā e-pasta ķēdē. Pagājušā nedēļa – ak! — viņam neizdevās jūs uzaicināt uz lielu tikšanos. Bet, kad jūs to aktualizējat, viņš izliekas nevainīgs.

Apsveicam! Jums ir dota pasīvi-agresīva kolēģa dāvana. Un jums ir paredzēts pavadīt 40 stundas nedēļā ar šo personu? Kā jums vajadzētu paveikt darbu, nepaaugstinot asinsspiedienu?

Izpratne par pasīvi agresīvām personībām

Cilvēki ar pasīvi agresīvu personību cenšas izvairīties no konfliktiem. “Tā vietā, lai tieši izteiktu savas negatīvās emocijas, viņi to dara netieši,” saka psihologs Ādams Borlands, PsyD.

Pasīvi-agresīva kolēģe neteiks, ka ir pārāk aizņemta, lai uzņemtos citu projektu. Viņa vienkārši iesniegs ziņojumu ar nokavēšanos vai arī apzināti paveiks nevīžīgu darbu, lai nekad vairs nebūtu iestrēdzis ar uzdevumu.

Kolēģis var smaidīt, kad runājat viens pret vienu — pēc tam kritizējiet savu darbu, kad atrodaties telpā, kas ir pilna ar citiem cilvēkiem. Citas apburošas stratēģijas ietver komplimentu ar aizmuguri (“Oho, es negaidīju, ka šis ziņojums būs tik pamatīgs!”) un kluso attieksmi (“…”).

Tagad būtu laiks aizvērt biroja durvis un izkliegt jauku katarsisku kliedzienu.

Pasīvi-agresīvai uzvedībai ir viena kopīga iezīme: “Tā ir komunikācijas pārrāvums,” saka Dr. Borlands. “Tā vietā, lai pateiktu, kāpēc viņi ir sarūgtināti, un dalītos savās bažās, viņi jūs attur.”

Tātad, kā pie velna jūs tiekat galā? Pirms notīrāt putekļus no CV un izstrādājat izejas plānu, izmēģiniet šos sešus trikus.

1. Jūs to darāt

Atcerieties, ko vecāki jums teica par saskarsmi ar kaitinošu brāli vai klasesbiedru: jūs nevarat labot kāda cita slikto uzvedību. Atgādiniet sev, ka viņu komunikācijas problēma ir tieši tā — viņu problēma.

“Var būt brīvi atcerēties, ka viņi darīs to, ko darīs. Jūs to nevarat mainīt,” saka Dr. Borlands. “Viss, ko jūs varat darīt, ir kontrolēt savu reakciju uz viņu uzvedību.”

2. Dodieties pa augsto ceļu

Protams, varētu būt jautri iedomāties, ka ienaidnieks notriecas par vienu vai diviem mietiņiem. (Turiet uz priekšu. Veltiet brīdi un iedomājieties.)

Taču atgriešanās dzinulis īsti nesasniegs to, ko jūs iedomājaties. (Atvainojiet!) Atcerieties, ka jūsu pasīvi-agresīvais kolēģis cenšas jūs izcelt. Pretojies kārdinājumam iesūkties.

“Ja viņi ir sarkastiski, šī toņa saskaņošana situāciju neuzlabos,” saka Dr. Borlands. “Mēģiniet būt pēc iespējas pārliecinošāks, mierīgi un ar cieņu pastāstot personai, kā jūtaties.”

3. Nospiediet pauzes pogu

Cilvēkam ir raksturīgi sajust spriedzes pieaugumu, kad kāds jūs grauj darbā. Bet nevienam nav jāredz, kā tu izlaužies. Pirms atbildes ieelpojiet dažas dziļas elpas.

4. Reaģējiet stratēģiski

Norādot uz kolēģa slikto uzvedību, viņi var nonākt aizsardzības stāvoklī. Tā vietā, lai vainotu (“Jūs nokavējāt termiņu pagājušajā nedēļā”), uzmanīgi izvēlieties vārdus (“Mums ir jānodrošina, lai šis e-pasta ziņojums tiktu nosūtīts līdz piektdienai”.)

Jā, jūs zināt, ka tā bija viņu vaina, un jā, ir kaitinoši dejot apkārt. Bet neliela novirzīšanās malā var atvieglot jūsu dzīvi.

5. Ieplānojiet masāžu

Vai arī nakts ar draugiem, pārgājiens mežā, ilga, karsta burbuļvanna — neatkarīgi no tā, kāda darbība noņem kairinājumu un palīdz justies labi. “Situācijās ar pasīvi-agresīviem kolēģiem ir viegli piekrist sev,” saka Dr. Borlands. “Ja jums ir naidīga darba vide, pašaprūpe ir būtiska.”

6. Tiecies uz empātiju

Ir grūti — TIEŠĀM grūti — dot grūtajiem kolēģiem šaubu priekšrocības. Bet vai ir pamatots iemesls, kāpēc viņi ir neapmierināti? “Mēģiniet redzēt tālāk par viņu slikto uzvedību. Dažu slāņu atdalīšana nodrošina empātiju,” saka Dr. Borlands.

Tas nedod jūsu kolēģim tiesības būt stulbam. Jūs esat pelnījis, lai pret jums izturētos ar cieņu. Tomēr izpratnes atrašana var radīt risinājumus, kas padara dzīvi labāku ikvienam.

Un ja viss pārējais neizdodas? Sakrustiet pirkstus, lai iegūtu vairāk klusās apstrādes.

Lai efektīvi tiktu galā ar pasīvi-agresīvu uzvedību darbā, ir svarīgi saglabāt mieru un skaidri izteikt savas domas un jūtas. Komunikācija ir būtiska — cenšoties noskaidrot problēmu un rosināt atklātu sarunu ar kolēģi, var samazināt spriedzi. Turklāt, ir noderīgi noteikt robežas un meklēt atbalstu no vadības vai HR, ja uzvedība turpinās. Pārdomāti rīkojoties, iespējams veidot pozitīvāku darba atmosfēru un veicināt veselīgas attiecības komandā.